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Quelques définitions

Donnée à caractère personnel

Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)

Traitement

Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…

Responsable de traitement

Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.

Sous-traitant

Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.

Les données collectées

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, Okana doit collecter certaines de vos données personnelles (telles que votre prénom, nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous lui communiquez ou que Okana obtient au fil de vos achats.

Le délégué a la protection des données

Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, Okana a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel (Data Protection Officer). Il tient un registre des traitements de données opérés par le Groupe Okana. Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter : dataprotectionofficer@okana.com

Les responsables de traitements

La société Okana World Products, société par actions simplifiée à capital variable, immatriculée au RCS de Sofia, Bulgarie dont le siège social est à 124A Vasil Prilov Str., 2nd Floor, - PLOVDIV, Sofia, Bulgarie. est responsables du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire qu’elles déterminent conjointement les finalités et les moyens des traitement définis ci-après.

Les fondements légaux des traitements de vos données

Okana opère différents traitements sur vos données, vous trouverez ci-après la liste des différents fondements qui lui permettent de les réaliser :

Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution des obligations contractuelles de Okana

Commande en ligne
Paiement de leurs achats par les clients
Gestion des impayés

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

Création d’un compte client
Mesure d'audience et connaissance clients (gestion des cookies)
Programme de fidélité
Envoi d’offres commerciales par email ou sms
Organisation de jeux concours
Gestion des réseaux sociaux
Utilisation du bot Messenger Okana
Utilisation de l'Assistant Google Okana
Transfert de vos données à des partenaires de Okana (opt-in partenaire)
Enrichissement de la base de données Okana par des données de partenaires (dans le cas où vous avez donné votre consentement au partenaire).

Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par Okana

Gestion de la relation commerciale avec le client
Mesurer la satisfaction des clients sur nos services et produits
Surveillance de la surface de vente et des lieux sensibles d'arrivée de marchandise
Amélioration de la qualité de nos produits
Recensement des incidents magasins pour améliorer la sécurité des personnes et des biens

Traitements opérés sur le fondement des obligations légales de Okana

Gestion de l’exercice des droits des clients

Traitements opérés sur le fondement légal d’information préalable et du droit d’opposition

L’envoi de prospection commerciale par voie postale.

Les principaux moments de collecte de données

Les données peuvent être collectées à différents moments de votre parcours clients. Okana met tout en œuvre pour que cette collecte soit transparante et loyale.

Collecte au travers du programme de fidélité Okana :

Pour vous inscrire au programme de fidélité Okana, vous devez nous communiquer des informations vous concernant. Certaines de ces informations sont obligatoires comme votre nom, prénom, date de naissance, elles seront marquées par un astérisque. D’autres sont facultatives, comme votre adresse email, les dates de naissance de vos enfants etc…

Collecte de données en magasin :

À l'occasion de l'achat ou d'un service en magasin les équipes de Okana peuvent être amenées à recueillir certaines de vos informations personnelles afin de répondre à votre besoin par exemple lors d’un service retouche. (la conseillère de vente doit recueillir vos coordonnées). Les informations obligatoires seront marquées d'un astérisque.

Collecte sur le site okanatextil.com :

Pour réaliser un achat sur www.okanatextil.com nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemples votre nom prénom ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

Collecte sur l’application mobile Okana :

Pour réaliser un achat sur l’application mobile nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemples votre nom, prénom ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marquées d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.Par ailleurs, lors de l’utilisation de l’application en magasin, nous pourrions vous proposer des services utilisant les technologies de géolocalisation notamment pour vous transmettre des notifications sur nos offres et services.

Collecte lors de jeux concours :

Lorsque Okana organise des jeux concours, elle doit recueillir certaines de vos informations personnelles, comme par exemple votre nom, prénom, adresse email ou encore date de naissance. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

Collecte indirecte :

Okana peut être amenée à recueillir certaines de vos données de manière indirecte. Ces données proviennent de partenaires de Okana à qui vous avez donné votre accord pour que vos données soient transférées à Okana afin de recevoir nos newsletters ou utiliser le bot Messenger Okana.

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Nous utilisons des « cookies » qui permettent d’obtenir des informations sur votre navigation. Pour plus d’informations, rendez-vous à l’onglet cookies.

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